Condiciones Generales Las siguientes condiciones serán aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra web www.opticathome.com
Al formalizar un pedido usted confirma que está de acuerdo con las condiciones generales y manifiesta
Que entiende y comprende las condiciones aquí expuestas Que es mayor de edad Todos los precios publicados incluyen impuestos.
Al realizar un pedido el comprador manifiesta su voluntad para adquirir la mercancía.
Vadever Solutions S.L. se reserva el derecho de modificar los precios, ya sea por motivos de actualización de proveedores, promociones puntuales ó cambio de divisas, así como el contenido y portafolio de marcas y productos, por actualización y mejora de la experiencia del usuario.
Uso de la Página web El acceso a la página Web es gratuito
Registro Para realizar un pedido usted deberá registrarse, para ello serán obligatorios algunos campos que son indispensables.
Usted será el responsable de mantener tanto su contraseña como los datos de su cuenta en secreto.
La contraseña es confidencial y no deberá compartirla con terceros para evitar así que estos puedan realizar compras en su nombre.
Si usted no recuerda los datos de acceso podremos volver a enviárselos.
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Envíos
Los tiempos de envío para productos en stock serán de entre uno y dos días laborables. Para productos que deben ser pedidos a los distintos fabricantes, dependerá de dicho fabricante, oscilando entre 7 y 19 días laborables estimados.
En periodos de alta demanda y dependiendo si el proveedor necesita fabricar, la espera podría alargarse una semana o más.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se hacen vía Correos y se demorarán 3 días más que al resto de la Península. Será imprescindible notificar el DNI o documento que garantice su identidad.
Cuando exista algún problema con roturas de stock, nos pondríamos en contacto con el cliente para notificárselo y que este decida si seguir adelante con el pedido
Aduanas Si el envío del paquete genera gastos e impuestos de aduana, estos correrán por cuenta del cliente. Si el cliente no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, Optic at Home no devolverá el importe del pedido ni se hará cargo del paquete.
Todos lo envíos se realizarán a España a través de Correos, GLS y para el resto de Europa a través de GLS y DHL.
Formas de pago Transferencia Bancaria Tarjeta de Crédito (NO aceptamos American Express) Paypal.
Devolución del Producto Usted dispone de 30 días para devolver sus productos.
Los gastos de devolución correrán por parte del cliente.
Si después de haber recibido sus productos, usted decidiera que no los quiere y solicitase su devolución podrá realizarlo de la siguiente manera.
Se pondrá en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@opticathome.com para notificárnoslo, nosotros le enviaremos un formulario ( también disponible online desde su Área de Cliente / Mis Pedidos para descargar ) que deberá incluir con el producto cuando nos lo reenvíe.
Una vez recibido el paquete por parte nuestra y verificado que el producto está:
En perfecto estado tanto el producto como su estuche, caja si procediera y demás elementos No presenta signos de haber sido utilizado debida ó indebidamente En el caso de las lentillas, las cajas no han sido abiertas ó manipuladas Entonces le reembolsaremos el importe íntegro.
En caso contrario nos reservamos el derecho de realizar un abono parcial - si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación - o la devolución del producto al cliente.
Desistimiento Dispones de un plazo de 15 días para ejercer su derecho de desistimiento contactando con Optic at Home por el Chat o por correo electrónico info@opticathome.com
Garantía Legal del producto Las gafas de Sol y gafas Graduadas disponen de 2 años de Garantía por parte del fabricante contra cualquier defecto de fabricación.
La garantía NO cubre arañazos en los cristales, roturas o mala manipulación.
El cliente deberá enviarnos el producto a nuestro almacén central (Calle Aguacate,41 portal 3B Bajo 2 C.P. 28054 Madrid. España) y Optic at Home actuará como intermediario con el fabricante, que es el responsable de cambiar las partes defectuosas. Éste proceso se puede demorar una media de 15-20 días.
En caso de producto defectuoso, el consumidor y usuario deberá informar a Optic at Home del defecto en un plazo máximo de dos días desde el momento en que se reciba el pedido.
Promociones Las promociones no son acumulables.
Ninguna promoción será acumulable a cualquier otra, si dispones de un cupón de descuento, este no se acumulará a otras promociones, por lo que únicamente podrás utilizarlo cuando no haya una promoción vigente.
Los cupones descuentos son únicamente expedidos por Optic at Home y nunca por plataformas de terceros.
Legislación y jurisdicción Toda controversia o conflicto que pueda surgir como consecuencia del uso del sitio web (www.opticathome.com), será resuelto de acuerdo con la legislación vigente en España, sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente el Usuario a cualquier otro fuero o jurisdicción que en Derecho pudiere corresponderle.
Resoluciones de Disputas - "Online Disputes Resolutions" - Unión Europea Información sobre el portal "ODR", la website oficial gestionado por la Unión Europea dedicado a asistir consumidores y vendedores online resolver sus posibles disputas fuera de los tribunales. Acceso directo a la página vía el siguiente enlace "ODR".
Aviso Legal y Política de Privacidad Seguridad Vadever Solutions S.L. (en adelante Optic at Home) pone a disposición del usuario este canal, www.opticathome.com (en adelante "opticathome.com"), por Internet, con las mismas garantías y funcionalidades que su operación tradicional en los puntos de venta.
Una vez recibas confirmación de tu compra, que se emite en línea con los sistemas centrales, sabrás con certeza que su compra se ha realizado, con la garantía de Optic at Home.
Optic at Home custodia y procesa de forma segura, extremo a extremo, todos los datos personales del usuario, sus datos bancarios y de tarjeta de crédito, sus transacciones de pagos, asegurando los aspectos de integridad (que la información no se estropee), de confidencialidad (que sólo la conozca quien deba conocerla) y de disponibilidad (que esté disponible cuando se necesita).
Algunos aspectos de detalle:
Toda la información en tránsito desde el equipo del usuario hasta las instalaciones técnicas internet de Optic at Home se realiza de forma cifrada, siguiendo el esquema habitual (apoyadas en su navegador de internet, empleando el protocolo criptográfico “SSL”, que activa el “candado” del navegador) que se activa gracias al empleo de un certificado de servidor emitido a favor de Optic at Home por GeoTrust DV SSL CA - G4.
El sistema de pago con tarjeta de crédito/débito empleado incorpora “Pago Seguro por Internet”.
La aplicación web se ha diseñado para evitar dejar rastros de la información transmitida en tu ordenador, de forma que pueda acceder al servicio desde cualquier sitio, en principio, sin temor. No obstante, el equipo puede estar configurado para guardar las páginas visitadas, el histórico de visitas, las contraseñas facilitadas, etc. Salvo que seas un experto, te recomendamos que emplees el servicio únicamente desde equipos de tu confianza.
La custodia de toda la información que se realiza en las instalaciones de Optic at Home se registra y procesa respaldada por equipos y comunicaciones de alta disponibilidad, para que esté siempre a tu servicio.
La atención al usuario, desde el Centro de Atención al Usuario, operado por personas del grupo Optic at Home, siguiendo procedimientos estrictamente controlados y automatizados, asegura que la información se preserva en las condiciones debidas.
No obstante, respecto de lo anterior, Optic at Home recuerda a los usuarios de Internet que Internet no siempre es todo lo segura que sería de esperar o que aparentemente parece.
Si bien Optic at Home no puede evitar que el usuario pueda sufrir algún tipo de incidente en su uso de Internet, Optic at Home toma las máximas precauciones en sus operaciones y sistemas para evitar, en lo posible, disfunciones.
No obstante, Optic at Home nada puede hacer para preservar la confidencialidad de los datos de un determinado Usuario u otros elementos si el dicho Usuario no cuida la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Dada la existencia de riesgos en Internet, Optic at Home recomienda al usuario tome las adecuadas medidas de autoprotección, fundamentalmente de carácter técnico y de comportamiento, frente a los riesgos de suplantación de la personalidad o violación de la comunicación. A modo de ejemplos:
En lo que respecta a tu equipo y en la medida en que te resulte necesario, se recomienda que utilices las últimas versiones de los programas informáticos, dada la incorporación en estos de mayores medidas de seguridad para proteger la confidencialidad e integridad de tus datos, y que revises adecuadamente las opciones de configuración, por ejemplo para evitar que tu navegador facilite involuntariamente tu nombre de usuario, contraseña o dirección de correo en los servidores web a los que accedes y que la solicitan.
En lo que respecta a tu comportamiento, se ruega que accedas al web de Optic at Home, opticathome.com, escribiendo la dirección web personalmente y no usar hiperenlaces o favoritos no de fiar, para evitar determinados engaños, y que nunca facilites por correo electrónico o por teléfono tus datos de acceso o personales, y te asegures que llamas por teléfono al número del Centro de Atención al Usuario.
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